Retur & Reklamation
-
Som konsument har du rätt till 14 dagars ångerrätt från den dagen du tar emot din order. Ångerrätten gäller inte för livsmedel samt för varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- och hygienskäl (exempelvis skönhetsprodukter, koststillskott, läkemedel, intimprodukter). ...
-
Hur gör jag en reklamation av en produkt?
Självklart hjälper vi dig! Börja med att ta bilder på det som är skadat eller är defekt. Vi behöver bilderna och ditt ordernummer för att kunna hjälpa dig göra en reklamation. Hör av dig till kundtjänst så hjälper vi dig - under vissa tider på vardagarna finns vi aktiva på chatten annars kan du ... -
Hur skickar jag tillbaka en retur?
1. Kontakta kundservice Vi behöver få reda på vad du önskar returnera och vilket ordernummer det gäller. E-post: kundservice@happygreen.se 2. Förpacka väl Återanvänd gärna emballaget du fick vid leveransen. Lägg med följesedeln och tejpa paketet ordentligt. Returadress: Happy Green, C/O Glimja... -
Jag har inte fått det jag beställde. Hur får jag rätt produkter?
Självklart vill vi hjälpa till direkt när något blivit fel! Kontakta kundtjänst och beskriv vad som har blivit fel i din beställning, skicka gärna bild om du fått fel vara. Läs mer om hur du gör en reklamation här. Vi hjälper dig gärna genom vår chattruta om du har frågor ☺️ Där kan du antingen ... -
Mitt paket var skadat när jag fick det. Hur får jag ett nytt?
Om du ser att paket är skadat redan när du får vid uthämtningsstället ska du inte kvittera ut det. Låt det istället gå tillbaka som en retur. Därefter kontaktar du kundservice. Om du ser att paket eller innehållet är skadat eller felaktigt när du kommer hem ska du reklamera det. Börja med att ta...